Kunci

Langkah Kunci untuk Menyelamatkan Merek Anda Dari Kematian Merek : Beberapa minggu yang lalu, kami menjelajahi dua sisi Brand Death. Pada bagian pertama, Sudden Brand Death, paparan media menyulut api dan satu-satunya jalan keluar perusahaan adalah tindakan korektif yang cepat dan hubungan masyarakat yang kuat, yang menyelamatkan merek Tylenol pada tahun 1982.

Enron, Firestone, kasus Sudden Brand Death tidak ‘tidak berbuat banyak. , tetapi mereka sangat mengesankan.

Sayangnya, sisi kedua dari Brand Death ini kurang terlihat dan sulit dikenali. Kematian Merek yang Lambat dapat disebabkan oleh kurangnya perhatian manajemen, kurangnya fokus, pengabaian total, kesalahpahaman atau ketidakmampuan, tetapi tanda-tandanya ada jika Anda memperhatikan.

1. Loyalitas pelanggan yang menurun: Jika merek Anda menunjukkan tanda-tanda kehilangan pelanggan setia, Anda mungkin mengalami awal dari Kematian Merek yang Lambat.

2. Kurangnya diferensiasi: Jika Anda memperhatikan bahwa pesaing Anda menjadi semakin mirip dengan Anda dan bahwa Anda mendengar “kata-c” (“komoditas”) yang ditakuti dalam rapat dan diskusi manajemen, komoditisasi mungkin menyerang kategori Anda dan merek.

3. Sensitivitas harga yang meningkat atau menurun: Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak dapat menetapkan harga premium dengan target pelanggan Anda dan bahwa Anda mengalami peningkatan sensitivitas harga, Anda mungkin melihat tanda-tanda pertama Slow Brand Death.

4. Kurangnya keselarasan internal dengan janji merek: Jika karyawan Anda tidak jelas tentang janji yang dibuat merek Anda di pasar, bagaimana Anda mengharapkan pelanggan untuk menjelaskannya? Jika perusahaan Anda tidak siap untuk memenuhi janji mereknya, pertemuan merek-pelanggan Anda dapat bervariasi hingga mengikis kekuatan merek Anda – atau Lambat Merek Mati.

Kebingungan pasar secara keseluruhan akan menyebabkan Kematian Merek Lambat. Budaya perusahaan Anda dapat membuat merek Anda terkikis dan melemah karena kurangnya komitmen untuk menjunjung tinggi nilai-nilai yang kuat – dan terlalu menekankan pada hasil jangka pendek daripada kesuksesan jangka panjang. Namun, sementara virulensi yang cepat dari Sudden Brand Death dapat membatasi pilihan Anda, untungnya, tidak demikian … Read more

Baca Selengkapnya