Perubahan Itu Baik Bahkan Ketika Anda Tidak Mencapai Yang Diinginkan

Apakah ada yang peduli dengan perubahan bertahap?

Dalam praktik konsultasi saya, saya melihat satu tantangan lagi dan lagi di bisnis besar dan kecil: Peningkatan bertahap gagal cukup menggairahkan orang untuk memotivasi perubahan.

Ketika proses konten tidak optimal tetapi tidak terlalu rusak sehingga merusak kesuksesan, rasa sakit yang diantisipasi dari perubahan terasa lebih besar daripada rasa sakit yang mungkin (atau mungkin tidak) muncul jika Anda tidak mengubah apa pun.

Ini adalah Catch-22. Tidak ada yang mau membuang pendekatan yang ada untuk strategi konten karena mereka bekerja keras untuk itu. Dan mereka mempertanyakan apakah penemuan kembali akan terbukti menakjubkan seperti yang dijanjikan.

Mau tidak mau, mereka tidak melakukan perubahan besar karena berisiko gagal. Di sisi lain, mereka tidak memberi diri mereka kesempatan untuk membuat perubahan yang dapat menghasilkan hasil yang luar biasa.

Seth Godin menulis kata-kata ini tentang membuat sesuatu yang lebih baik secara bertahap satu dekade yang lalu:

Jika Anda mendefinisikan kesuksesan sebagai semakin dekat dan dekat dengan kesempurnaan mitos, standar yang disepakati, sangat sulit untuk menjadi luar biasa. Apalagi jika bidangnya kompetitif. Tidak bisa lebih bulat dari bulat.

Mereka tetap bersama saya sejak itu, terutama karena saya melihat begitu banyak strategi pemasaran digital yang gagal. Tim terjebak untuk mendorong lebih keras dari sebelumnya untuk setiap peningkatan bertahap. Mencoba untuk menjadi “lebih bulat dari bulat” tidak menginspirasi siapa pun.

Pendekatan baru memberikan perombakan yang sangat dibutuhkan. Hanya saja, jangan mencoba menjualnya karena lebih efisien atau lebih produktif. Pitch mereka sebagai jendela baru ke dalam apa yang mungkin.

Lupakan perubahan bertahap. Pendekatan #content baru mengguncang perspektif tim Anda tentang apa yang mungkin, kata @Robert_Rose melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

Menjual uang kembalian itu sulit ketika hal-hal ‘tidak terlalu buruk’

Saya baru-baru ini membantu klien mengaudit proses pengembangan konten pemasaran mereka dan menemukan tim konten menderita. Karena grup produk tertutup memegang semua anggaran pemasaran, tim konten tidak dapat mengontrol permintaan konten. Dan, karena grup produk kurang memahami permintaan tim lain, mereka sering meminta potongan konten baru tanpa menyadari bahwa hal serupa sudah ada.

Saya merekomendasikan agar organisasi menambahkan langkah perencanaan konten kolaboratif ke proses pengembangan. Sayangnya, banyak tim produk memandang janji efisiensi sebagai peningkatan bertahap pada model yang berfungsi. Mereka menolak menambahkan “langkah lain” ke proses konten mereka.

Bagi mereka, tidak mengubah apa pun lebih mudah daripada mengubah cara mereka bekerja untuk kemungkinan peningkatan.

Tidak ada yang berubah. Apa yang terjadi?

Yah, tidak ada. Tidak ada yang dipecat. Tidak ada kegagalan besar yang terjadi. Pengembangan konten terus berjalan.

Tetapi stres dan pekerjaan yang terus-menerus terasa berbahaya. Berapa lama tim konten akan tetap terinspirasi dan terlibat sebelum mereka mulai menghasilkan karya yang sesuai dengan permintaan tetapi tidak melangkah lebih jauh? Dan, lebih buruk lagi, perusahaan gagal mendapatkan perspektif baru tentang seberapa jauh lebih baik (termasuk konten dan kepuasan karyawan).

Tidak mengubah apa pun dan Anda tidak akan pernah tahu betapa banyak hal yang bisa lebih baik, kata @Robert_Rose melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Sebagian besar dari kita melakukan sesuatu berdasarkan apa yang kita pikir kita ketahui hari ini. Tapi bagaimana jika kita salah? Bagaimana jika kita meluangkan waktu untuk menguji sesuatu yang baru, bahkan jika perubahan itu menyebabkan ketidaknyamanan sementara? Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah segala sesuatunya dapat berjalan lebih baik adalah dengan mencoba sesuatu yang berbeda.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

Tidak ada perubahan yang membawamu kemana-mana

Dengar, saya tahu ide untuk membuat strategi dan proses konten baru tampaknya esoterik. Dan terkadang, bahkan menaikkan saran itu menimbulkan keresahan. Orang-orang memandang percakapan ini dengan kecurigaan berdasarkan pengalaman mereka dengan percakapan nilai merek yang membuat frustrasi yang tidak menggerakkan jarum di masa lalu.

Tetapi tidak melakukan sesuatu yang baru jarang mengarah pada kesuksesan.

Saya mengenal perusahaan B2B besar di mana tim pemasaran global menciptakan pengalaman luar biasa bagi pelanggan, mitra, dan bahkan calon karyawan. Namun, selama 10 tahun terakhir, tetesan stabil tidak melakukan sesuatu yang baru mengurangi tim untuk melakukan … hampir tidak ada. Mereka sekarang hanya mengirim email merek yang dibuat oleh agensi, meninjau dan mendistribusikan lembar penjualan internal yang dibuat oleh tim desain, membuat konten tentang praktik “berkelanjutan” perusahaan, dan memastikan penggunaan logo yang benar dalam siaran pers oleh tim komunikasi.

Apakah mengherankan tim ini berakhir di PHK massal pertama perusahaan baru-baru ini?

Apakah mengherankan jika tim pemasaran global yang tidak melakukan hal baru selama 10 tahun adalah yang pertama mengalami PHK perusahaan? @Robert_Rose melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Saat menjual recehan terasa berat, apa yang bisa Anda lakukan? Saya sarankan untuk membalikkan peta Anda sesekali. Mengadopsi perspektif baru tentang apa yang diperlukan untuk membedakan bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa ide.

Ceritakan kisah perubahan dengan cara South Park

Matt Stone dan Trey Parker, yang menciptakan serial terkenal South Park, menjelaskan teknik cerdas untuk menceritakan kisah yang menarik perhatian orang dengan menciptakan ketegangan dan perasaan bahwa hasilnya benar-benar penting. Teknik mereka tampak sangat sederhana: Ketika mereka menulis urutan, mereka mengikuti semua frasa “dan kemudian” dengan “tetapi,” dan kemudian “karena itu.” Itu mengubah sifat skrip.

Bagaimana jika Anda membuat cara baru untuk mengirimkan konten ke tim penjualan melalui acara pelatihan daripada mendistribusikannya melalui sistem DAM? Bahkan mungkin kurang efisien, tetapi mungkin memberi mereka perspektif baru tentang cara mengaktifkan pengalaman penjualan yang lebih baik. Coba jelaskan proyek menggunakan frasa “tetapi” dan “karena itu”: “Anda ingin mendapatkan konten yang paling relevan dan terkini bagi pelanggan Anda. Tetapi menemukannya membutuhkan banyak pencarian melalui sistem file yang membingungkan. Oleh karena itu, pada saat Anda menjangkau prospek, mereka sudah pindah. Bukankah masuk akal untuk mencoba cara yang berbeda?”

Bahkan jika Anda tidak mencoba tip ini dengan rekan kerja Anda, bereksperimenlah dengannya dalam mendongeng Anda. Anda akan terkejut bagaimana itu memberi energi pada pekerjaan Anda.

Lakukan sesuatu yang baru karena kamu tidak tahu caranya

Bahkan ketika tim mengatakan mereka terbuka untuk perubahan dalam manajemen konten, distribusi, konten terstruktur, atau platform konten baru, saya mendengar penolakan ini: “Kami tidak tahu caranya.”

Anehnya, respons ini biasanya tidak datang dari praktisi konten tetapi dari pimpinan senior. Keengganan mereka untuk mengadopsi pendekatan baru yang fundamental terjadi karena organisasi tidak memahaminya. Sangat disayangkan bahwa “tidak tahu bagaimana” sama dengan “kita tidak bisa melakukannya.”

Pada akhirnya, Anda harus merasa nyaman dengan hanya satu perubahan – keinginan Anda untuk mendorong dan mencoba sesuatu yang baru.

Saat Anda melatih otot bisnis pemasaran konten, pengalaman pelanggan, dan titik kontak pelanggan yang diperluas, pahami bahwa semua tujuan ini bergantung pada kemampuan Anda untuk membuat yang baru.

Baru apa?

Cara baru untuk menarik audiens. Cerita baru untuk menggerakkan mereka dan mendapatkan kepercayaan mereka. Alasan baru bagi mereka untuk kembali terlibat dengan Anda lagi. Baru semuanya.

Anda memiliki kekuatan untuk mengembangkan peta baru ini. Ini adalah pilihan. Anda dapat terus memperbaiki hanya hal-hal yang rusak sehingga memenuhi syarat untuk pembongkaran. Atau, Anda dapat mencari hal-hal yang bisa lebih baik dan mencoba cara baru untuk melakukannya.

Anda mungkin gagal. Atau Anda mungkin tidak. Either way, Anda akan memiliki perspektif baru tentang apa yang harus dicoba selanjutnya.

Dapatkan pendapat Robert tentang berita industri pemasaran konten hanya dalam lima menit:

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Langganan ke email CMI hari kerja atau mingguan untuk mendapatkan Kacamata Berwarna Mawar di kotak masuk Anda setiap minggu.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute