Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengembangkan Rencana Pemasaran untuk Nirlaba Anda

Langkah Pemasaran : Sebagai pemimpin organisasi nirlaba yang kesuksesannya bergantung pada donor dan hanya dapat berkembang dengan kemurahan hati yang berkelanjutan, wajar untuk mengatakan bahwa rencana pemasaran yang kuat sangat penting. Tanpanya, lembaga nonprofit Anda tidak hanya akan gagal membangun kesadaran akan tujuannya, tetapi Anda juga akan berjuang untuk mendapatkan pijakan finansial yang Anda butuhkan untuk membuat perbedaan nyata di komunitas Anda.

Organisasi nirlaba yang paling sukses membuat dampak yang langgeng dan meluas karena personel administrasi di belakang mereka menjalankannya seperti bisnis. Dengan kata lain, mereka menghitung setiap dolar, memberikan tujuan untuk setiap sen, dan menginvestasikan sebagian dari dana tersebut dengan bijak untuk membantu menghasilkan lebih banyak. Demikian pula, semua investasi (waktu dan lainnya) yang dimasukkan ke dalam upaya pemasaran lembaga nonprofit Anda harus menjamin pendekatan berorientasi bisnis yang sama.

Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari lima langkah penting yang perlu Anda ikuti untuk membuat rencana pemasaran berbasis hasil yang akan membantu Anda mengembangkan lembaga nonprofit Anda secara berkelanjutan.

5 langkah untuk memasarkan organisasi nirlaba Anda
Jika Anda merasa seperti mengambil gambar dalam kegelapan dengan rencana pemasaran Anda, inilah saatnya untuk memikirkan kembali pendekatan Anda. Ketika Anda tidak tahu siapa yang ingin Anda jangkau, di mana menemukan orang-orang itu, atau apa yang harus dikatakan untuk menarik perhatian mereka, inilah saatnya untuk kembali ke papan gambar dan fokus pada di mana Anda perlu fokus.

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk memastikan upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.

1. Tentukan serangkaian tujuan pemasaran
Pertama dan terpenting, menjalankan organisasi nirlaba Anda seperti bisnis berarti menetapkan beberapa tujuan spesifik dan terukur sebelum menginvestasikan lebih banyak waktu atau uang.

Ada berbagai cara untuk menentukan sasaran pemasaran Anda, tetapi sebagian besar lembaga nonprofit memiliki satu peristiwa konversi utama: Donasi. Namun, meskipun donasi itu penting, seperti halnya penjualan bagi bisnis, merek terbesar tidak mengukur semuanya berdasarkan perolehan pendapatan. Sebaliknya, mereka juga melihat metrik yang membuktikan kesadaran, keterlibatan, dan loyalitas.

Sebagai lembaga nonprofit, Anda harus mengidentifikasi beberapa metrik dan sasaran yang terkait dengan hal berikut:

  • Kesadaran: Bagaimana upaya pemasaran Anda menyebarkan kesadaran untuk organisasi nirlaba Anda dan membuat orang membicarakan apa yang Anda lakukan?
  • Keterlibatan: Bagaimana orang bisa terlibat tanpa (atau sebagai tambahan) memberikan uang? Bisakah mereka bertindak secara sosial untuk menyebarkan berita atau menyumbangkan waktu mereka?
  • Konversi: Bagaimana lagi Anda bisa “mengubah” seseorang menjadi pendukung selain mengumpulkan sumbangan? Pikirkan relawan, pelanggan buletin, janji, dan banyak lagi.

Saat menetapkan tujuan Anda, tetapkan tujuan jangka pendek (dicapai dalam tiga sampai enam bulan ke depan) dan jangka panjang (dicapai dalam satu tahun atau lebih) dan pastikan mereka SMART: spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan waktu -melompat. Kemudian, identifikasi satu atau beberapa metrik untuk membantu Anda melacak kemajuan Anda ke arah masing-masing.

2. Karakterisasi audiens Anda
Banyak organisasi nirlaba membuat kesalahan yang sama yang cenderung dilakukan oleh usaha kecil, dengan asumsi bahwa mereka memiliki daya tarik umum yang besar. Meskipun itu mungkin benar sampai taraf tertentu, gagal mengidentifikasi audiens target yang sangat spesifik hanya akan menghambat Anda.

Seperti yang dilakukan merek terbesar, lembaga nonprofit Anda harus meluangkan waktu untuk menampilkan persona audiens yang berbeda. Persona adalah profil untuk pendukung ideal Anda—Anda bahkan harus memberi mereka nama.

Membuat persona membutuhkan banyak penelitian, dan penting bagi Anda untuk tidak menebak-nebak. Beberapa detail yang harus Anda sertakan dalam persona target Anda meliputi:

  • Informasi demografis, seperti usia, jenis kelamin, status hubungan, tempat tinggal, tempat bekerja, pendapatan rumah tangga, dll.
  • Minat pribadi, ini termasuk platform media sosial yang mereka gunakan, topik yang paling sering mereka baca, dan dengan siapa mereka berinteraksi secara online.
  • Preferensi komunikasi, seperti bagaimana mereka lebih suka mendengar dari Anda (email, teks, media sosial, surat, dll.) dan apa yang ingin mereka dengar.
  • Nada dan gaya, yang akan memandu pembuatan pesan Anda ke depan. Misalnya, apakah mereka merespons paling baik kampanye yang membuat mereka merasa bahagia, terinspirasi, atau berempati?

Sebagian besar organisasi nirlaba akhirnya akan membuat dua atau tiga persona, tetapi Anda harus mengidentifikasi satu sebagai target utama Anda.

3. Rumuskan pesan yang konsisten
Dengan persona target Anda di depan Anda, Anda akan dapat merumuskan pesan yang membuat persona tersebut merasa seolah-olah Anda berbicara langsung kepada mereka. Dengan asumsi Anda telah melakukan riset, ini akan menghasilkan hasil yang lebih baik dari kampanye Anda.

Beberapa cara persona target Anda akan memandu upaya pemasaran Anda meliputi:

  • Di mana Anda memilih untuk memasarkan atau beriklan. Misalnya, jika Anda tahu bahwa persona target Anda lebih suka media sosial daripada surat, Anda harus bertindak sesuai dengan itu.
  • Nada dan isi pesan Anda. Jika seseorang merespons pesan yang menginspirasi dengan lebih baik, Anda harus menghindari gambar dan konten yang membuat mereka merasa sedih, marah, atau terbebani.
  • Apa yang Anda minta. Menyusun CTA (atau ajakan bertindak) berdasarkan apakah persona Anda kemungkinan besar akan disumbangkan, menjadi sukarelawan, atau dibagikan akan membantu Anda menghasilkan dampak paling besar dari kampanye Anda.

Selain merumuskan pesan Anda berdasarkan persona yang Anda targetkan, Anda juga harus ingat bahwa merek nonprofit Anda perlu bersinar. Ingatlah bahwa suara merek Anda harus tetap konsisten, bahkan jika Anda mengubah nada suara itu agar sesuai dengan persona, kampanye, atau acara tertentu.

4. Pilih strategi pemasaran yang tepat
Dengan pesan yang berbicara kepada persona Anda secara berurutan, langkah selanjutnya adalah memutuskan bagaimana Anda akan menyampaikan pesan itu kepada audiens Anda. Ada beberapa strategi pemasaran yang dapat dipilih, dan Anda mungkin akan menggunakan gabungan dari strategi-strategi tersebut untuk mencapai tujuan Anda.

  • Pemasaran konten dapat membantu mendukung tujuan SEO Anda dan mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda. Ini melibatkan posting blog, video, dan jenis konten lainnya untuk mendidik audiens Anda tentang topik-topik penting.
  • Pemasaran email memungkinkan Anda untuk membuat audiens Anda tetap terlibat setelah mereka mendaftar untuk buletin Anda. Mengirim email praktis gratis dan dapat menumbuhkan loyalitas.
  • Penjangkauan dingin melibatkan sukarelawan yang menghubungi daftar nomor dan memperkenalkan mereka yang menjawab kampanye terbaru lembaga nonprofit Anda.
  • Mailer massal memungkinkan Anda untuk mengirim permintaan sumbangan atau informasi ke daftar alamat, tetapi Anda akan membayar untuk produksi mailer dan ongkos kirim dan kemungkinan harus membeli milis juga.
  • Iklan berbayar, seperti di media sosial atau situs web tertentu, dapat membantu Anda menjangkau audiens Anda, terutama saat menargetkan persona yang Anda harapkan untuk disumbangkan dalam jumlah besar. Anda kemungkinan akan membayar per tayangan.
  • Iklan pencarian akan memungkinkan Anda untuk tampil di bagian atas hasil pencarian yang relevan di Google atau mesin pencari lainnya. Anda mungkin akan membayar per klik.

Umumnya, dengan berinvestasi dalam pemasaran konten, Anda dapat membangun daftar pelanggan email, yang pada gilirannya mengarah ke pemasaran email. Sementara itu, metode iklan berbayar yang Anda pilih (jika ada) akan bergantung pada anggaran dan persona target Anda. Penting juga untuk diketahui bahwa, meskipun pemasaran konten akan menghasilkan lalu lintas jangka panjang, lalu lintas yang dihasilkan oleh kampanye berbayar berumur pendek.

5. Analisis hasil dan terus tingkatkan
Bagaimanapun Anda memilih untuk bergerak maju dengan strategi pemasaran Anda, Anda harus melihat metrik yang Anda identifikasi pada langkah pertama dan melacak kemajuan Anda menuju tujuan Anda.

  • Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak mencapai tonggak yang Anda tetapkan, Anda perlu menganalisis pendekatan yang Anda ambil dan mempertimbangkan bagaimana Anda dapat mengubah pesan Anda agar lebih sesuai dengan minat persona target Anda.
  • Jika Anda menemukan bahwa persona target Anda tidak menanggapi apa yang Anda pikirkan, mungkin sudah saatnya untuk memikirkan kembali persona itu atau melakukan penelitian tambahan untuk memperkaya profil mereka.
  • Jika Anda merasa secara konsisten tidak mungkin untuk mencapai tujuan Anda, mereka mungkin terlalu ambisius. Pikirkan kembali tujuan Anda dan pastikan itu spesifik dan dapat dicapai.

Seiring waktu, Anda akan menjadi lebih baik dalam menetapkan tujuan dan mencapainya. Yang penting adalah Anda selalu kembali ke data untuk menjaga pendekatan Anda tetap pada hasil.