Berita Penting – Mitos Branding

Berapa kali Anda mendengar melihat iklan untuk perusahaan desain grafis yang menyatakan bahwa mereka melakukan branding?

Jika Anda mengira branding adalah sebuah logo, kop surat, atau desain web dengan tampilan dan warna yang sama, maka itu benar…mereka dapat “melakukan branding”.

Mari kita lihat salah satu perusahaan bermerek terbaik dunia, McDonalds. Anda mungkin tidak menyukai makanannya, tetapi jika seseorang mengatakan “lengkungan emas”, Anda tahu institusi apa yang mereka bicarakan. Mickey D, McCoffee, dan Big Mac semuanya membawa nama yang sama dalam pikiran. Anda masing-masing mungkin memiliki reaksi yang berbeda untuk memikirkan makan di sana, tetapi salah satu dari banyak nama produk akan memicu gambaran yang lebih besar.

Pikirkan tentang hal-hal yang Anda ketahui dari setiap pengalaman McDonalds Anda: Anda tahu mereka memiliki kentang goreng asin, makanannya cepat, dan ada sistem untuk semua yang mereka lakukan. Staf sering mengatakan hal yang sama kepada Anda. Anda bisa mendapatkan item menu inti yang sama di seluruh dunia. Jika Anda meluangkan waktu untuk memikirkannya, Anda dapat memperoleh daftar besar fitur yang dapat Anda andalkan di McDonalds.

Bukankah itu membuat istilah “branding” ketika diterapkan pada logo, tampilan dan warna tampak sedikit keliru?

Kita tahu bahwa konsep itu lahir di satu lokasi di kota kecil Amerika. Bagaimana menurut Anda McDonalds mengembangkan merek mereka? Anda bisa mendapatkan buku dan membaca semua tentangnya, tetapi Anda tidak perlu melakukannya untuk mengetahui cara membangun merek Anda sendiri.

Tidak ada rahasia. Ini semua tentang budaya organisasi. Merek adalah kepribadian yang dikembangkan bisnis Anda melalui kepemimpinan dan sistem yang Anda terapkan. Ini memiliki pelanggan tahu bahwa setiap kali mereka masuk ke bisnis Anda, mereka akan diperlakukan dengan cara yang sama mereka terakhir kali mereka berada di sana. Mereka akan melihat beberapa produk yang sama. Staf akan menyapa seperti yang selalu mereka lakukan. Bisnis akan memiliki kebijakan dan prosedur yang sama…dengan kata lain…pelanggan dapat mengandalkan Anda untuk menjadi diri Anda saat pengalaman terakhir mereka.

Tidak ada orang lain yang dapat menciptakan merek untuk Anda, …kecuali Anda mempekerjakan seorang CEO untuk menjalankan bisnis, menetapkan parameter dan standar, dan menulis manual prosedur operasional. Banyak bisnis memulai dari yang kecil, dengan pemilik yang melakukan sebagian besar pekerjaan…saat itulah untuk menulis manual prosedur, ketika orang yang memiliki visi benar-benar melakukan pekerjaan dan dapat melihat apa yang terbaik untuk mencapai hasil yang telah ditentukan sebelumnya. Jika semua orang menjalankan bisnis mereka seperti waralaba yang dikelola dengan baik, akan ada lebih sedikit kegagalan bisnis dan lebih banyak merek yang kuat..

Memiliki merek yang kuat berarti setiap orang yang bekerja di bisnis Anda memiliki gambaran yang jelas tentang mengapa mereka ada di sana. Bisnis dapat berjalan tanpa Anda, karena semua orang akan tahu apa yang harus mereka lakukan dan bagaimana mereka harus memperlakukan rekan kerja dan pelanggan dengan cara yang sama.

Putuskan siapa Anda sebagai bisnis dan jadilah yang terbaik yang Anda bisa lakukan setiap hari. Tuliskan hal-hal yang Anda lakukan. Putuskan apa tujuan Anda. Bagikan dengan karyawan Anda… dan Anda akan menciptakan merek.

Oh… dan jangan lupa…anda memerlukan logo, kop surat, dan situs web yang semuanya menyampaikan pesan yang sama….tetapi mereka bukan merek…. ANDA ADALAH!