Bagaimana Tweet NSFW Masuk ke Pemasaran Baru RadioShack

Sebuah tweet kasar dari RadioShack baru-baru ini menunjukkan pergeseran yang sedang berlangsung pada merek berusia seabad.

“Rencana bisnis lama: dengan sopan menjual kabel HDMI kepada pelanggan,” tulis RadioShack pada 23 Juni. “Rencana bisnis baru: snappin neck dan cek cashin…” Itu diakhiri dengan vulgar.

Itu adalah contoh utama pendekatan baru RadioShack terhadap umpan Twitter-nya, yang telah diubah dari sumber penawaran elektronik dan iklan ledakan dari masa lalu menjadi kumpulan lelucon tidak aman untuk bekerja dan meme bertema porno. .

Strategi ini dimaksudkan sebagian untuk menarik perhatian dari konsumen yang mungkin tidak tahu pengecer masih hidup dan menendang, menurut Abel Czupor, yang juru bicara induk RadioShack Retail Ecommerce Ventures LLC mengatakan telah mengarahkan tim pemasaran merek selama sekitar satu bulan. .

“Kami ingin menghasilkan sesuatu yang efektif, sesuatu yang pada dasarnya adalah semua lalu lintas organik, dan hanya mengurangi biaya rata-rata per pembelian,” kata Mr. Czupor. “Kami ingin sedikit meningkatkan margin. Dan strategi media sosial adalah salah satu hal yang benar-benar ingin kami mulai.”

Strategi itu berlaku penuh dalam tweet bermulut kotor pada 29 Juni yang secara grafis merujuk pada masalah seksual. Itu menjadi viral, mengumpulkan sekitar 80.000 “suka” dan hampir 31.000 retweet dan kutipan tweet.

Perusahaan menindaklanjuti dengan permintaan maaf yang seolah-olah di-tweet oleh seorang pekerja magang, termasuk kesalahan ejaan yang menurut Czupor adalah upaya yang disengaja untuk lebih lanjut memicu keterlibatan.

Jumlah tweet yang menyebut RadioShack hari itu dan berikutnya terdiri dari 67% dari total penyebutan merek tahun ini pada minggu lalu, menurut layanan analisis media sosial Sprout Social.

Akun Twitter RadioShack sekarang memiliki lebih dari 384.000 pengikut, naik dari 208.095 pada 28 Juni, menurut situs analisis media sosial Social Blade.

“Strategi pemasaran baru RadioShack adalah menggunakan suara generasi muda untuk menghidupkan kembali merek dan membuatnya relevan di pasar saat ini,” kata Alex Mehr, presiden Retail Ecommerce Ventures, yang merek ritel lainnya termasuk Pier 1 dan Dressbarn. “Strategi bisnis memiliki data yang solid yang menunjukkan keberhasilannya.”

Retail Ecommerce Ventures mengatakan lalu lintas langsung ke situs web merek meningkat 49% selama periode 30 hari yang berakhir 11 Juli dan mengatakan penjualan telah meningkat.

Kembalinya, dengan crypto

RadioShack didirikan pada tahun 1921 dan kemudian menjadi nama rumah tangga sebelum tertatih-tatih oleh pesaing seperti Best Buy Bersama.

dan Amazon.com Inc.

Itu menjanjikan pengalaman toko yang baru dan lebih baik dalam iklan Super Bowl 2014 yang diterima dengan baik, tetapi mengajukan kebangkrutan dua kali antara 2015 dan 2017.

Retail Ecommerce Ventures pada tahun 2020 membeli hak atas merek tersebut di AS, Kanada, India, Australia, Eropa, dan China, bersama dengan situs web terkait, dengan harga yang tidak diungkapkan. RadioShack pada waktu itu beroperasi sebagai pengecer online tetapi masih memiliki jaringan toko dengan pemilik independen. Mr Czupor mengatakan merek memiliki perjanjian lisensi dengan lokasi RadioShack.

RadioShack mengajukan kebangkrutan dua kali antara 2015 dan 2017.


Foto:

brendan mcdermid/Reuters

Pengecer dalam beberapa bulan terakhir telah meluncurkan platform pertukaran cryptocurrency. Ia berencana untuk meningkatkan inventaris di situsnya, termasuk barang dagangan yang terkait dengan crypto. Dan ingin menghidupkan kembali tokonya dengan produk baru seperti videogame dan “barang trendi lainnya,” kata Mr. Czupor, untuk menarik basis konsumen yang lebih luas.

RadioShack juga memeriksa inisiatif blockchain lebih lanjut, menurut Mr. Czupor.

Perusahaan tidak mengesampingkan lagi menimbun barang-barang yang akan menarik bagi para insinyur, yang dulu merupakan kebutuhan pokok. “Kami selalu memegang teguh akar kami, dan jika itu melibatkan membawa kembali transistor di toko, maka jadilah itu,” kata Mr Czupor.

Nama yang familiar, suara yang tidak familiar

Tetapi beberapa orang skeptis tentang strategi media sosial.

“Ini adalah situasi branding yang benar-benar baru, karena kami memiliki merek lama dan terkenal yang sekarang menghasilkan komentar yang sama sekali tidak konsisten dengan semua merek yang diperjuangkan, dan jauh di atas batas selera… Ini menggelegar bagi orang-orang,” kata Tim Calkins, seorang profesor pemasaran di Kellogg School of Management Universitas Northwestern.

RadioShack bukanlah merek pertama yang menawarkan komentar pedas. Jaringan makanan cepat saji Wendy’s Bersama.

sering dengan sembrono “memanggang” pesaing dan konsumennya di Twitter. Tetapi tingkat vulgar tidak umum untuk merek terkenal.

Orang-orang juga lebih memahami apa itu Wendy’s, kata Mr. Calkins. “RadioShack tidak memiliki posisi yang jelas di pasar selama beberapa dekade,” katanya. “Jadi, RadioShack tidak membangun dari fondasi yang kuat.”

Strategi media sosial RadioShack juga tampaknya bertentangan dengan rencananya untuk membawa konsumen baru ke dalam cryptocurrency, saran Mr. Calkins.

RadioShack percaya nama mereknya dapat membantu cryptocurrency menjadi lebih mainstream.

“Di sinilah crypto telah meleset dari sasaran,” kata RadioShack di situs web tentang platform crypto-nya. “Terlalu banyak yang berfokus pada spekulasi dan tidak cukup membuat pelanggan ‘jadul’ merasa nyaman…. Dan merek terkenal seperti RadioShack adalah kuncinya,” bunyinya.

Itu mungkin tidak cocok dengan tweet seksual yang terang-terangan, kata Mr. Calkins.

“Jika strateginya adalah untuk membuat investor yang lebih tua nyaman dengan crypto, tidak jelas bagaimana memiliki merek RadioShack menyemburkan kata-kata kotor di internet benar-benar akan menjadi formula kemenangan,” katanya.

Mr Czupor mengakui suara merek baru bukan untuk semua orang.

“Setiap perusahaan yang memiliki kekasih juga memiliki pembenci, tetapi itu berarti pemasaran berhasil. Dan saya lebih suka memiliki kekasih dan pembenci daripada tidak memiliki siapa pun yang tahu tentang merek tersebut, ”katanya.

Tulis ke Megan Graham di [email protected]

Hak Cipta © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8