Apa yang Perlu Diketahui Agen Perjalanan Tentang Perjalanan Perusahaan Hari Ini

Apa yang Perlu Diketahui Agen Perjalanan Tentang Perjalanan Perusahaan Hari Ini : Ini tepat disebut usia yang berpusat pada pelancong dan dengan evolusi era baru perjalanan yang dipersonalisasi; itu mengarah pada penelitian dan pengembangan sejumlah layanan baru yang disebut layanan cerdas.

Perspektif perintah-dan-kontrol perjalanan telah banyak berubah dari masa lalu dan fokusnya semakin bergeser pada pelancong dan produktivitas setiap perjalanan.

Menjadi penting untuk mempertahankan bahwa wisatawan memiliki laba atas investasi terbesar pada setiap perjalanan. Generasi baru karyawan dan manajer muda, yang tumbuh dan hidup di era digital, naik pangkat sebagai pelancong.

Penting untuk mengenali kebutuhan akan fleksibilitas yang lebih besar dengan mengakui bahwa karyawan yang bepergian untuk perusahaan juga mempertimbangkan persentase perjalanan mereka sebagai rekreasi.

Dengan meningkatnya globalisasi dan meningkatnya perusahaan yang mengirim staf mereka ke luar negeri untuk berjejaring dan terhubung dengan prospek/pelanggan/pemasok lepas pantai mereka, perjalanan korporat adalah segmen pariwisata yang sangat menguntungkan.

Sebelum kita berbicara tentang bagaimana perusahaan pariwisata dapat melayani pelancong bisnis dengan lebih baik, pertama-tama mari kita lihat mengapa mereka lebih suka menggunakan agen perusahaan khusus daripada agen tradisional.

Mengapa bisnis menggunakan Agen Perjalanan Korporat?

Ini mungkin pertanyaan paling mendasar bagi agen perjalanan tentang mengapa mereka perlu menggunakan agen yang berspesialisasi dalam perjalanan korporat ketika ada banyak agen perjalanan reguler di pasar. Inilah sebabnya mengapa penting bagi agen perjalanan perusahaan untuk memiliki sistem online yang memungkinkan pelancong bisnis untuk mengakses rencana perjalanan lengkap mereka.

Informasi berikut ada di ujung jari CTA: –

detail rencana perjalanan bisnis lengkap
perincian pelacakan penerbangan terkini (termasuk penundaan atau penjadwalan ulang)
perincian transparan tentang biaya tambahan seperti biaya bagasi atau biaya penerbangan
peringatan perjalanan, jika ada, di area yang ditentukan
perincian lengkap dan terkini tentang kebijakan pengadaan visa dan identifikasi yang diperlukan
persyaratan mata uang dan tingkat konversi

Apa yang diharapkan klien korporat dari Agen Perjalanan Korporat?

Tarif Negosiasi

Agen korporat cenderung memiliki hubungan dengan hotel, persewaan mobil, maskapai penerbangan, dll. Memberi mereka akses ke tarif yang lebih rendah yang hanya dapat digunakan oleh pelancong bisnis yang sering bepergian. Tarif diskon bukan satu-satunya keuntungan karena mereka juga menawarkan peningkatan penerbangan, peningkatan kamar, dan jalur check-in VIP sesuai kebutuhan.

Informasi mendalam tentang industri perjalanan

Agen perjalanan korporat memiliki akses ke banyak sumber perjalanan dan yang terpenting, lebih cepat, daripada agen perjalanan liburan lainnya. Informasi tambahan membantu membuat perjalanan bisnis menjadi nyaman dan nyaman.

Perubahan jadwal

Ketika tiket pesawat perlu dijadwal ulang atau dibatalkan, maskapai atau penyedia layanan online kemungkinan besar akan mengenakan biaya yang besar. Saat memesan dengan agen perjalanan perusahaan, sebagian besar perubahan jadwal waktu dapat dilakukan tanpa biaya tambahan atau minimal.

Kontak darurat yang memenuhi syarat

Penting bagi pelancong bisnis untuk menghubungi orang yang tepat ketika mereka membutuhkan masalah. Agen perjalanan perusahaan memiliki pengalaman dan profesionalisme untuk menghilangkan stres baik bagi pelancong maupun perusahaan.

Apa yang perlu Anda pertimbangkan saat perjalanan perusahaan meningkat?

Business Travel Barometer melaporkan bahwa perjalanan perusahaan mempercepat pertumbuhan. Namun jika tidak dikelola dengan baik, bisa jadi tidak lagi menjadi keuntungan bagi perusahaan bahkan bisa menjadi beban. Ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan dan CTA untuk mendapatkan hasil maksimal dari waktu yang dihabiskan untuk bepergian.

Mengadopsi kebijakan perjalanan

Perusahaan harus menetapkan kebijakan perjalanan yang dapat diterapkan dan dihormati oleh wisatawan di semua tingkatan. Kebijakan ini harus digunakan untuk menetapkan standar yang akan membantu melacak peningkatan perjalanan bisnis. Ini pada akhirnya akan membantu mengurangi biaya seluruh paket.

Jangan batasi otonomi musafir

Manajemen bertanggung jawab untuk menganggarkan kebijakan perjalanan yang membantu meningkatkan manajemen biaya, tetapi juga penting untuk memberikan tingkat otonomi kepada pelancong. Kebijakan harus cukup fleksibel untuk memungkinkan karyawan menyesuaikan perjalanan agar sesuai dengan situasi.

Keamanan wisatawan harus menjadi perhatian utama

Pelancong bisnis perlu memiliki keamanan di tempat. Perusahaan perlu mematuhi definisi standar untuk memastikan integritas karyawan. CTA harus memiliki mitra yang dapat diandalkan (asuransi perjalanan, maskapai penerbangan, jaringan hotel, dll.).

Mobilitas dan otomatisasi

Untuk mengoptimalkan waktu dan menyederhanakan proses, administrasi platform manajemen harus memiliki proses otomatis. Ini berarti mereka harus mengadopsi solusi seluler di mana opsi pencarian, peringatan perjalanan, pemesanan tiket, dll. dapat diakses dengan cepat, mudah, dan saat bepergian.

Tren Perjalanan Perusahaan 2016

Tren perjalanan perusahaan cenderung berubah secara teratur. 2016 tidak berbeda dan perusahaan manajemen perjalanan (TMC) dan agen perjalanan perusahaan (CTA) cukup fokus untuk menyediakan sumbu yang stabil jika tidak kuat secara keseluruhan. Sektor MICE yang berkembang, investasi dalam mobile dan big data dan peningkatan fokus pada tugas pemeliharaan adalah beberapa area fokus mereka.

Kenaikan harga

Kata kunci konsolidasi di antara pemasok global, tiket pesawat, tarif hotel, dll. adalah kenaikan tarif. Terkadang langkah pemasok untuk menghasilkan diskon yang mendorong perjalanan jika ada penurunan permintaan yang kuat.

Perekonomian dunia yang positif pada tahun 2016 telah menaikkan tarif penerbangan beberapa poin persentase, hotel diperkirakan akan mengalami kenaikan tarif global rata-rata 4%-6% dan persaingan akan tetap moderat dalam layanan penyewaan mobil.

tugas pemeliharaan

Manajemen risiko merupakan salah satu poin utama yang ditekankan bagi perusahaan. Pelanggan korporat mengizinkan kebijakan baru dan teknologi yang ditingkatkan untuk memantau lokasi karyawan dalam keadaan darurat, terutama saat mereka bepergian ke tujuan asing.

Misalnya, Concur Risk Messaging membantu mengidentifikasi wisatawan yang bepergian ke seluruh dunia dan memperingatkan mereka dengan pengaturan perjalanan alternatif jika diperlukan.

Fokus pada MICE

Industri pertemuan adalah sektor utama yang berkembang dan tren perjalanan perusahaan berkembang di atasnya. Agen perjalanan perusahaan harus mulai menyelaraskan metodologi pengadaan rapat dengan sumber perjalanan sementara mereka. Salah satu caranya adalah dengan memperluas jangkauan layanan pertemuan termasuk perjalanan insentif.

Berinvestasi dalam teknologi

Fokus yang lebih tajam pada peningkatan nilai dan menjadi lebih berfokus pada wisatawan dapat dicapai dengan menghadirkan teknologi ramah seluler. Seluler dan data besar jelas merupakan dua investasi teknologi paling signifikan yang harus difokuskan oleh agen perjalanan perusahaan mana pun untuk membuat platform mereka lebih menarik.

Analisis perjalanan bisnis setelah Brexit

Setelah Brexit, ACTE dan CAPA berbagi spekulasi mereka. Menurut mereka, efek jangka pendek terbesar pada industri perjalanan akan datang dari melemahnya pound terhadap mata uang dunia lainnya.

Greeley Koch, direktur eksekutif Association of Corporate Travel Executives mengatakan bahwa industri perjalanan bisnis akan mengikuti tren fluktuasi mata uang; dengan beberapa perusahaan mengambil keuntungan dari pound yang lebih lemah dan bepergian lebih banyak, sementara yang lain mungkin menahan perjalanan bisnis sampai pasar dunia menemukan level mereka sendiri.

Dampak terorisme pada pelancong korporat

Pembuat kebijakan perjalanan dan administrator perlu dipandu oleh ketakutan yang berkembang akan terorisme. Untuk eksekutif dan staf yang bepergian atas nama bisnis, agen perjalanan dan agen perjalanan perusahaan (CTA) harus membuktikan jaminan keselamatan mereka melalui kebijakan perjalanan.

Ada kemungkinan bahwa survei yang dilakukan pada pelancong korporat mencerminkan kekhawatiran umum pelancong bisnis global tentang serentetan terorisme. Namun, tidak dapat disangkal fakta bahwa ancaman teroris mengubah pola perjalanan bisnis.

Dampak utama dari hal ini adalah untuk mengingat bahwa perusahaan yang menyediakan layanan perjalanan untuk pelancong bisnis perlu meningkatkan fokus mereka pada keamanan dan risiko terkait dalam memberikan layanan kepada klien korporat. Menurut temuan baru-baru ini, manajer perjalanan memiliki perkiraan yang lebih tinggi tentang efektivitas kebijakan mereka dalam menangani risiko daripada pelancong bisnis yang skeptis.

Penutupan

Sementara sektor perjalanan korporat terus berkembang, ada banyak tantangan yang dihadapi industri ini. Pasar konsumen yang berubah dengan cepat, munculnya model bisnis baru, dampak teknologi, krisis buatan manusia dan alam adalah beberapa titik tumpu yang perlu dipertimbangkan sebelum merencanakan perjalanan perusahaan.